Notino chiude l'anno fiscale a +11,5%: la nuova organizzazione

Notino, il più grande e-commerce di prodotti beauty e salute in Europa, ha chiuso l’anno fiscale 2025 con un fatturato di 1,76 miliardi di euro, registrando una crescita dell’11,5% rispetto all’anno precedente.

Credits Notino Press Office

Oggi Notino conta oltre 40 milioni di clienti in 27 mercati europei. Nell'anno fiscale 2025 (da maggio 2025 ad aprile 2026), l'Italia si è confermata un mercato chiave, generando il 9% del fatturato complessivo. La Polonia si attesta come primo mercato con una quota superiore al 15%, seguita dalla Repubblica Ceca al 12%.  La crescita più rapida, con un incremento di oltre il 25% rispetto all'anno precedente, è stata registrata in Croazia e Lituania.

Il periodo finanziario 2025 è stato ricco di cambiamenti fondamentali per Notino; l’azienda ha avviato una profonda trasformazione interna, volta a rendere la struttura aziendale più agile, efficiente e pronta a sostenere le sfide future.

Notino entra, infatti, nel nuovo anno fiscale 2026 con una novità al vertice del proprio management. Dopo oltre sei anni, Zbyněk Kocián ha ceduto la guida dell'azienda a un trio di co-CEO: Bartosz Kliś, Lukáš Havlásek e Jakub Šedý, che guideranno insieme l’espansione del gruppo. Il nuovo modello di governance si basa su una collaudata suddivisione delle competenze in tre aree di business, ed è pensato per consentire all'azienda di prendere decisioni più rapide e gestire in modo più efficace la successiva espansione a livello europeo.

Credits Notino Press Office

“La trasformazione non è stata semplice e, nel breve termine, si è riflessa anche sul nostro tasso di crescita. Ciononostante, abbiamo chiuso l’anno fiscale con un incremento a doppia cifra, che ha superato la media del mercato e-commerce europeo. Al contempo, abbiamo mantenuto una solida posizione finanziaria, grazie alla quale possiamo continuare a investire nell’ulteriore sviluppo dell'azienda. Inoltre, nei primi mesi del 2026, è emerso chiaramente come questi cambiamenti siano stati la scelta giusta. Oggi disponiamo di un’organizzazione più efficiente, che ci offre una solida base per una crescita futura", ha dichiarato Jakub Šedý, co-CEO di Notino.

La customer experience rimane la priorità assoluta: 4 ordini su 10 arrivano dall'app.

Oltre alla trasformazione organizzativa, Notino ha continuato a investire nell'esperienza del cliente. L'azienda si è concentrata sull'ulteriore semplificazione del processo d'acquisto, sullo sviluppo di servizi digitali, sulla personalizzazione della customer experience e sul lancio di un nuovo programma di fidelizzazione, che quest’anno verrà ulteriormente sviluppato, estendendolo gradualmente ad altri mercati europei. Anche l'app gioca un ruolo chiave in questa strategia: è diventata un importante punto di contatto tra i clienti e il brand, nonché uno dei canali principali attraverso cui i consumatori scelgono di tornare su Notino.

“La fedeltà dei clienti a lungo termine non si conquista con un'unica grande innovazione, ma curando ogni giorno i dettagli. Ecco perché investiamo continuamente sia nei nostri servizi digitali che nel nostro programma fedeltà. Dopo il successo del lancio in Repubblica Ceca, Slovacchia e Ungheria, prevediamo di estenderlo ad altri Paesi. Continueremo a svilupparlo in base ai feedback dei clienti per poi introdurlo gradualmente negli altri mercati europei. La crescente popolarità della nostra app, che oggi rappresenta quattro ordini su dieci, è il chiaro segnale che questo approccio sta conquistando i nostri clienti”, ha dichiarato Lukáš Havlásek, co-CEO di Notino.

Il brand ha inoltre continuato a sviluppare il suo modello omnicanale, capace di fondere shopping online, punti vendita fisici e servizi beauty in un unico grande ecosistema. L'azienda ha proseguito l'espansione della propria rete retail in tutta Europa, aprendo, inoltre, il suo primissimo negozio fisico in Croazia. In totale, Notino gestisce oggi 27 punti vendita in otto Paesi europei, le cui vendite sono aumentate di quasi il 30% su base annua. In autunno è prevista l’apertura del primo punto vendita a Lubiana, in Slovenia, a cui seguiranno ulteriori inaugurazioni nei mercati chiave.

Parallelamente all'espansione della rete di negozi, Notino rafforza la sua presenza sul territorio con partnership locali d’impatto. In Italia, per il secondo anno consecutivo, il brand è stato presenting partner di “Radio Italia Live – Il Concerto” a Milano e Palermo. Questo impegno costante nel presidiare ogni punto di contatto con il consumatore è stato premiato anche dal prestigioso riconoscimento agli Ecommerce Italia Awards 2025, dove Notino ha conquistato il primo posto nella categoria Health & Beauty.

”Per noi l'omnicanalità non significa semplicemente unire online e offline, ma essere presenti ovunque i nostri clienti scelgano di dedicarsi alla bellezza e al proprio benessere. Ecco perché, parallelamente allo sviluppo dei nostri servizi digitali e della rete retail, investiamo in partnership locali che ci aiutano a costruire relazioni a lungo termine con i consumatori. L'Italia è un eccellente esempio di come questo approccio stia portando grandi risultati", ha dichiarato Bartosz Kliś, co-CEO di Notino.